Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren und keine versteckten Kosten an.
So funktioniert der Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter
📧 info@boutiquehamburg.de
und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, an.
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bedingungen für Rückgaben
- Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen unbeschädigt vorhanden sein.
- Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.
- Das Rücksendeetikett sowie die Versandkosten werden vom Kunden getragen.
- Auch reduzierte Artikel können zurückgegeben werden.
- Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir bieten eine problemlose 30-tägige Rückgabefrist für alle berechtigten Artikel – ohne Bearbeitungsgebühren oder versteckte Kosten.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Rückgaben sind ausgeschlossen bei:
- Verderblichen Produkten (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Maßgefertigten oder personalisierten Artikeln
- Kosmetik- und Hygieneartikeln (einschließlich Ohrringe, Unterwäsche und Bademode)
- Gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen
- Geschenkkarten
- Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und die Aufgabe einer neuen Bestellung mit der richtigen Größe oder Farbe.
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum, um einen Artikel zurückzusenden, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail:
📧 info@boutiquehamburg.de
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktinformationen
Name des Shops: BOUTIQUE HAMBURG
E-Mail: info@boutiquehamburg.de
Telefon: +4964039649100
Unternehmensdaten
Firmenname: INNOVARO LIMITED
Registrierungsnummer: 79186471
Adresse: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE,
458–468 HENNESSY ROAD,
CAUSEWAY BAY,
HONG KONG
Kundendienst
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.